Automatisation, quels outils pour les réseaux sociaux ?

Être un « community manager » aujourd’hui n’est pas une mince affaire et l’automatisation des publications est devenue nécessaire ! En effet, la démultiplication des réseaux sociaux et l’envergure qu’a prise certains de ces outils digitaux rendent obligatoire une gestion optimisée dans le format mais aussi dans le temps. Pour ce faire, les spécialistes, agences et annonceurs, disposent désormais d’outils de management efficaces. Aucun n’est parfait, tous se complètent… Petit tour d’horizon non-exhaustif des principaux outils disponibles pour automatiser efficacement et spécifiquement vos réseaux sociaux.

Les logiciels généralistes

• BUFFER : logiciel de planification des publications sur les réseaux sociaux, Buffer est aujourd’hui la star incontestée et l’outil sans doute le plus utilisé par les CM. Une interface simple et évolutive qui centralise les comptes de vos différents réseaux sociaux – Twitter, Facebook, Instagram, (feu Google +), LinkedIn et Pinterest – et permet une programmation efficace à la date et l’heure définies. Buffer est disponible en version gratuite avec un unique administrateur (mais limitée à 10 programmations de posts par mois) et en version payante avec 100 programmations par mois et 10 comptes utilisateurs. Le plus ? Des « short reports » analytiques de vos publications.

• HOOTSUITE : apparu dès 2008, le logiciel Hootsuite est le principal concurrent de Buffer ; administrez votre page Facebook, gérez vos différents comptes Twitter, publier sur Instagram ou managez votre chaîne Youtube, Hootsuite est l’outil adéquat ! Une seule et unique interface de programmation et une version gratuite qui permet d’organiser trois profils différents. Si vous en voulez plus, des versions payantes existent : de 9,99 euros à 99,99 euros pour plus d’administrateurs et de profils. Le plus ? Des fonctions dédiées aux campagnes sponsorisées et, bien sûr, une analyse un peu plus poussée de votre e-réputation via des reportings personnalisés.

• SOCIAL PILOT : une interface intuitive et un service client optimisé pour vous accompagner dans votre utilisation quotidienne. Social Pilot permet de manager et de synchroniser plusieurs comptes de réseaux sociaux – efficace pour LinkedIn, Twitter et Facebook notamment – tout en offrant l’outil de programmation. Ce logiciel demeure l’un des moins chers sur le marché et permet de limiter vos dépenses en automatisation. Un bémol ? Il n’intègre pas tous les réseaux sociaux, ni toutes les actions et peut donc être accompagné d’outils spécifiques.

• SPROUT SOCIAL : une popularité grandissante au rythme évolutif des mises à jour, Sprout Social permet de gérer les comptes Twitter, Facebook et LinkedIn de votre organisation. Moins complet que les deux premiers nommés, le logiciel met cependant l’accent sur le suivi de la relation client et sur l’analytique avec la possibilité d’enregistrer vos analyses Google Analytics et Google Reader. Malheureusement entièrement payant, il offre néanmoins des avantages  statistiques intéressants au niveau démographique aussi bien que sur l’engagement et l’influence des followers. Dernier plus, la possibilité de comparer vos statistiques entre vos différents comptes. Seul bémol, il faut être anglophone pour l’utiliser !

Les logiciels spécifiques

• TWEETDECK : féru de l’oiseau bleu ? Tweedeck est LA solution personnalisée de management du réseau social de l’instantanéité ! Une interface en colonnes simple à utiliser, ce logiciel entièrement gratuit vous permettra d’interagir en permanence avec vos différentes cibles et de programmer tous vos tweets en quelques clics. Lorsque l’on sait que 326 millions d’internautes utilisent Twitter chaque mois, l’automatisation des publications représente un gain de temps non négligeable !

Autres logiciels disponibles : Hootsuite, ClockTweets, Buffer, Twittimer…

• SOCIAL CAPTAIN : attention, automatiser certaines actions sur Instagram peut avoir des conséquences néfastes sur votre communauté. Néanmoins, si votre stratégie est bien gérée, Social Captain sera un bot efficace pour programmer « organiquement » vos publications sur plusieurs comptes, développer votre taux d’engagement et attirer de nouveaux (vrais) followers. Ses options de ciblage et de filtrage, ses analyses en temps réel et sa vitesse d’activité (notamment avec le forfait Turbo) dopées à l’IA en font le logiciel star d’Insta. Néanmoins, ce logiciel est assez coûteux : trois forfaits sont disponibles à 15 USD la semaine, 39 USD le mois ou 99 USD par mois pour de l’illimité.

Autres logiciels disponibles : Latergramme, Kicksta, Instavast, Gold Nitro, Instamber, Instant Dash, Falcon Social, Gramflare, Instazood, Explod Social…

• TAILWIND CSS : Méconnu et peu utilisé en France face au relatif défaut de maturité de Pinterest, Tailwind est le logiciel chouchou des américains ! Planificateur d’épingles, il permet de programmer vos publications de manière simple et régulière et de gagner ainsi un temps précieux qui vous sera utile pour créer votre contenu. Petit bémol, l’outil est uniquement disponible en anglais mais vous pourrez bénéficier d’un mois gratuit pour vous perfectionner à travers des tutos et générer un maximum de leads sur votre compte puis sur votre site e-commerce !

Autre logiciel disponible : Traffic Wonker (gratuit)

• RAPPORTIVE : de nombreuses extensions permettent d’automatiser et/ou de manager votre activité sur LinkedIn ; la plupart d’entre elles sont disponibles via Chrome et c’est notamment le cas de Rapportive qui vous permettra d’afficher vos contacts dans Gmail. Link’Vit vous permettra pour sa part d’envoyer des invitations et des inbox en masse mais, encore une fois, gare à l’overdose ! Pour aller plus loin dans vos démarches de prospection sur LinkedIn, je vous conseille de jeter un oeil sur l’article ici ;

L’exception

• IFTTT : « If This, Then That » est un acronyme qu’il vous faudra retenir pour automatiser, entre autres, vos réseaux sociaux ; service web gratuit créé en 2011, il repose sur un principe unique : une action déclenche une réaction. Vous recevez un like sur Facebook et votre lampe connectée s’éclaire. Vous postez une photo sur Instagram et elle est automatiquement envoyée sur votre Twitter. IFTTT fonctionne comme un outil de programmation que vous utiliserez en créant votre propre « recette ». Gratuit et relativement simple d’utilisation, IFTTT dépasse largement le cadre des réseaux sociaux et peut être utilisé pour différents usages : gérer l’activité de votre smartphone, mettre en relation les objets connectés de votre smarthome mais aussi s’organiser au quotidien. Bref, IFTTT est un outil exceptionnel qui facilitera votre quotidien grâce à des recettes personnalisées.

Découvrez un tutoriel des meilleures recettes ici